弊社が利用するクラウドサービスへの不正アクセス発生に関するお知らせとお詫び
お客様ならびに関係者の皆様
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が利用している外部クラウドサービス「いえらぶCLOUD」（運営会社：株式会社いえらぶGROUP、以下「いえらぶ社」）において、第三者による不正アクセスが発生し、当該サービス上に登録されたデータが不正に取得されたことが判明いたしました。
本件により、お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している状況および弊社の対応について、以下の通りご報告いたします。
1. 発生事象の概要
2026年4月8日、いえらぶ社より「いえらぶCLOUD」への不正アクセス発生に関する公表がなされました。その後、いえらぶ社からの報告および弊社による調査の結果、弊社が同サービスに登録していたお客様の情報が、第三者によって不正に取得された可能性があることを確認いたしました。
現在、いえらぶ社において外部のサイバーセキュリティ専門機関と連携し、影響範囲の特定に向けた詳細な調査が進められております。
2. 弊社における影響範囲
本件に関し、弊社が当該サービス上で管理していたお客様情報の一部が、不正取得の対象に含まれている可能性があるものと認識しております。現在、対象となるお客様の特定および情報の精査を急いでおります。
なお、弊社では当該クラウドサービスにクレジットカード情報は登録していないため、カード情報の流出はございません。
3. 今後の対応について
現時点で、弊社のお客様に関する情報の不正利用等の二次被害は確認されておりません。
今後、いえらぶ社による調査結果の進展を踏まえ、個人情報保護法および関連法令に基づき、対象となるお客様への個別のご連絡や、必要な措置を適切に講じて参ります。新たな事実が判明した場合には、速やかに弊社ホームページ等で公表いたします。
4. お客様へのお願い（不審な連絡へのご注意）
当面の間、弊社や関係機関を装った不審な電話、メール、SMS等には十分ご注意ください。
身に覚えのない連絡や、個人情報・口座番号・パスワード等の入力を求めるような連絡があった場合には、決して応じないようお願い申し上げます。
5. 情報管理体制の強化
本件を受け、いえらぶ社においてシステムの修正および再発防止策が実施されていることを確認しております。弊社においても、改めて情報管理体制の点検と強化に努め、再発防止を徹底して参ります。
6. 本件に関するお問い合わせ先
本件に関するご質問やご不明な点がございましたら、下記窓口までお問い合わせください。
株式会社イチイ 個人情報お問い合わせ窓口
電話番号：03-5990-5091（受付時間：平日 9:30～18:00）
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