第1編【トラブル・空室／第5話】契約更新時の清掃サービスで退室防ぐ
契約更新時の清掃サービスで退室防ぐ
オーナー様はふに落ちないご様子でした。
オーナー様「近ごろは契約を更新しないで出ていく入居者が目立つんだけど、どうしてかな」
請負人「オーナー様！ご入居者が〝退室しようか、しないでおこうか〟と考える主なタイミングは、2年ごと（一般賃貸の場合）に来る契約更新のときなんです。特に、更新時に支払う〝更新料〟は余計なお金を取られるだけとご入居者は感じています。」
オーナー様「一体どうすればいいのかな･･･」
請負人「そこで、こういうのはいかがですか。〝更新していただいた方にはエアコンと水回りのクリーニングをサービスします〟とすれば、ご入居者の満足度は上がり、退室を抑えることができると思います。クリーニングで部屋も良い状態に保てるので、オーナー様のメリット（物件価値の維持）にもなりますしね」
空室対策は受け身ではなく、多少コストがかかっても、アイデア勝負で打って出ることも必要ではないでしょうか。
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